Saltar al contenido

En InfoCuentas encontrarás guías de ayuda paso a paso para resolver tus dudas relacionadas a cuentas en servicios de internet, como redes sociales o correo electrónico, por citar algunos ejemplos. Desde tutoriales para crear o eliminar cuentas hasta guías para bloquear a alguien en alguna red social, en InfoCuentas queremos ayudarte a hacerlo sin complicaciones.

Casi todos los servicios esenciales de internet requieren la creación de una cuenta. Quizás sea un proceso que lleva algunos minutos y en algunos casos podría ser engorroso debido a requisitos adicionales, sin embargo, permite obtener una experiencia mucho más personalizada al utilizar el servicio en cuestión.

La creación de cuentas en internet puede tener los siguientes requisitos:

  • Datos personales como nombre, apellido, fecha de nacimiento, país, etcétera.
  • Una dirección de correo electrónico o número telefónico.
  • La creación de una contraseña de acceso.
  • La descarga de la aplicación del servicio.

De todos los requisitos, el más importante es la elección de una contraseña segura de modo a evitar el acceso de personas no autorizadas a la cuenta. Una contraseña segura es aquella difícil de descifrar por cualquier medio, la misma posee símbolos, letras mayúsculas, letras minúsculas y números; por otra parte, una contraseña insegura es corta y posee datos personales fáciles de averiguar o adivinar.

La cuenta que en la actualidad se considera imprescindible es la cuenta de correo electrónico, debido a que la misma permitirá registrarse en los demás servicios; aunque según hemos podido notar, muchos servicios ya no requieren estrictamente un correo electrónico sino que permiten el registro a través de un número telefónico, cuya verificación se realiza a través de un SMS.

Por otra parte, las cuentas en redes sociales podrían considerarse casi igual de importantes como las de los correos electrónicos debido a que constituyen un medio de comunicación de suma importancia, tanto para mantener contacto con las personas cercanas o para enterarse de lo que pasa en el mundo.

Guías para la creación de cuentas

Al tener una cuenta en un servicio en internet es necesario iniciar sesión o acceder a ella utilizando los datos personales escogidos en el momento de crearla. Anteriormente, el medio más importante para acceder a una cuenta registrada en algún servicio era el ordenador, pero en la actualidad éste ha sido desplazado por los teléfonos móviles o smartphones, para los cuales -en la mayoría de los casos- ya se encuentra desarrollada la respectiva aplicación que permite un acceso más directo a los servicios.

Pueden darse algunos problemas a la hora de iniciar sesión en los servicios:

  • La pérdida o el olvido de los datos de acceso, como lo son la dirección de correo electrónico, el número telefónico o la contraseña.
  • No encontrar la sección para hacerlo dentro del sitio web o la aplicación en cuestión.
  • Problemas en el navegador o el dispositivo utilizado para iniciar sesión.
  • Problemas en la conexión a internet.

Sea cual sea el caso, prácticamente todos los servicios ponen a disposición de los usuarios algunas herramientas para ayudarlos a iniciar sesión o acceder a los servicios.

Guías para el inicio de sesión en cuentas

Pérdida de acceso a una cuenta

Con mucha seguridad podemos decir que uno de los problemas más frecuentes entre los usuarios de la mayoría de los servicios internet es la imposibilidad de acceder a sus cuentas a causa de la pérdida de los datos de acceso, como pueden ser la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario o en el más común de los casos, de la contraseña o clave de acceso. Afortunadamente, la mayoría de los servicios tienen establecido un mecanismo de recuperación de cuentas.

¿Qué puedes hacer para no perder el acceso a tu cuenta?

Para no pasar por esta situación, lo recomendable es tomar medidas a la hora de crear una cuenta de modo a que, en el caso de pérdida de datos de acceso, puedas recuperarla fácilmente sin mayores inconvenientes. Algunas de ellas son:

  • Establece una contraseña segura pero fácil de recordar: como la pérdida de la contraseña constituye la causa principal de pérdida de acceso, elige una contraseña que puedas recordar pero que sea difícil de adivinar para otros usuarios. Puedes incluir, por ejemplo, el nombre de tu mascota con alternancia entre mayúsculas y minúsculas, combinando al mismo tiempo números y símbolos.
  • Utiliza un gestor de contraseñas: es muy recomendable utilizar un servicio que gestione tus contraseñas, de esta manera solamente tendrás que memorizar una “contraseña maestra” y el servicio guardará la contraseña de todos los servicios en los que te encuentres registrado. Uno de los gestores más conocidos es LastPass, el cual tiene aplicaciones para smartphones, complementos para el navegador y versión web para acceder a las contraseñas.
  • No compartas tu información de acceso: otra de las causas frecuentes de pérdida de cuentas es compartir los datos de acceso. Al compartir tu contraseña con otras personas, éstas podrán cambiarla para que tu ya no puedas acceder a tu cuenta; esto es un problema muy frecuente en servicios como Spotify o Netflix.
  • Configura información de recuperación: la mayoría de los servicios permiten asignar información que te permitirá recuperar tu cuenta si pierdes acceso a ella. Tan solo necesitas acceder a la configuración de tu cuenta para asignar un correo electrónico secundario, un número telefónico (cuya propiedad deberás verificar con un SMS), preguntas de seguridad o incluso podrás asignar contactos de confianza, como el caso de Facebook.
  • Asegúrate de tener siempre acceso a tu correo electrónico o número de teléfono: si has utilizado tu correo electrónico o tu número telefónico para registrarte en algún servicio, asegúrate de tener siempre acceso al mismo, ya que los mismos constituyen las formas principales para recuperar una cuenta perdida.

Estos son solo algunos de los consejos para evitar la pérdida de una cuenta. Sin embargo, lo que nunca falla es mantener actualizada la contraseña para refrescar la memoria de vez en cuando 😉

Hackeo de cuentas

Un caso extremo de pérdida de cuentas en internet es el hackeo o vulneración de la misma. Esto puede tener muchas causas, entre las que se encuentran los software maliciosos instalados en el ordenador o en el móvil, haber iniciado sesión en un sitio muy parecido al original (phishing) o bien, baja seguridad de la contraseña o bien, haber compartido los datos de acceso a la cuenta en lugares públicos o con personas desconocidas.

Para evitar que tu cuenta caiga en manos de personas malintencionadas, debes tomar algunas precauciones con tu cuenta:

  • Mantén tu contraseña segura y actualizada.
  • Instala algún antivirus o antimalware en tu ordenador o smartphone.
  • Revisa la dirección de los sitios web en el navegador antes de introducir tus datos personales. Revisa que sea el dominio original (por ejemplo, www.facebook.com y no 1www-facebook.com) del servicio.
  • Desmarca la casilla “Recordar mis datos personales” o “Recordar contraseña” a la hora de iniciar sesión en dispositivos que no te pertenezcan, como por ejemplo ordenadores de bibliotecas públicas.
  • No compartas con nadie tu información de acceso.
  • Mantén los datos de recuperación actualizados.
  • Verifica la base de datos de haveibeenpwned.com para comprobar si no te encuentras en alguna lista de contraseñas vulneradas por hackers.

Si tu cuenta ha sido comprometida, debes tratar de recuperarla siguiendo la guía correspondiente a cada servicio; pero si el atacante ha cambiado inclusive los datos de recuperación, lo único que queda es contactarse con el soporte técnico del servicio en cuestión; sin embargo, cada caso puede ser diferente.

Guías para la recuperación de cuentas

El cambio recurrente de contraseñas como prevención

Cuando hablamos de mantener elevada la seguridad de una cuenta, no caben dudas de que el método de prevención más importante es el cambio periódico de la clave de acceso a la misma.

¿Por qué un cambio frecuente en la contraseña aumenta la seguridad de la misma? No son pocos los servicios que han sido vulnerados en el pasado habiéndose comprometido la seguridad de sus usuarios, liberándose bases de datos enteras con información personal, incluyendo contraseñas de acceso. Si hace años no cambias tu contraseña, ¡te recomendamos que lo hagas lo antes posible!

Guías para cambios de contraseña

Eliminación de cuentas

A pesar de las bondades que puede ofrecerte un servicio, puede ocurrir que quieras eliminar tu cuenta. Muchos pueden ser los motivos, pero independientemente de los mismos, a veces la sección desde la cual podrás acceder a la eliminación de la cuenta está muy oculta y es necesario buscar demasiado; otras veces, esta sección no está disponible desde la aplicación móvil.

Algunos servicios no eliminarán tu cuenta directamente, sino que simplemente la desactivarán y la eliminarán transcurrido cierto tiempo, antes del cual podrás volver a acceder a la cuenta y cancelar su eliminación, ¡cada servicio es diferente! Es por ello que te recomendamos ver las guías por separado.

Guías para la eliminación de cuentas

Servicios

En InfoCuentas, actualmente tenemos guías para los siguientes servicios. ¡Pronto agregaremos más! Haz click en tu servicio preferido y accede a los tutoriales paso a paso que te ayudarán a hacer lo que necesites en tus cuentas.

También puedes utilizar nuestro buscador. Introduce el nombre del servicio del cual deseas obtener ayuda, o bien, introduce qué deseas hacer a continuación:

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages